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Políticas
Políticas de venta
Horario de atención
Lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm.
Horario de recepción de pedidos
Rutas de entrega
Plazo de entrega
Primera compra de cliente nuevo
Monto mínimo de ¢50.000 colones.
Venta en ruta cliente habitual:
Compra mínima deber ser de ¢30.000 colones.
Encomiendas a zona rural cliente habitual:
Compra mínima debe ser de ¢30.000 colones. Los envíos son gratuitos por encima de ¢100.000.
Formas de pago
Clientes nuevos
Clientes habituales
Retraso o incumplimiento en el pago
Políticas de Devoluciones
Términos y condiciones devolución de mercadería general y reclamos:
1- Se efectúan cambios si el producto recibido presenta defectos de fabricación o algún daño. El cliente debe asegurarse de recibir sus productos en buen estado cuando el producto es entregado por parte del repartidor, una vez firmada la factura y aceptado el pedido no se realizan cambios o reclamos de mercadería que ya fue recibida.
2-Se efectúan cambios si el producto enviado fue por equivocación, realizando una Nota de Crédito y facturando el articulo correcto. (El retiro del producto es con la revisión del repartidor y encargado de recibimiento de pedidos verificando del error en el producto enviado).
3-Los alimentos Natures logic tienen garantía de sabor, para aplicar la garantía el saco debe contener al menos 80% del contenido y solo aplica para la presentación de dos kilos.
4-Cambio o devolución de productos con fecha de vencimiento. Solo será aceptado si su fecha de vencimiento es anterior a 3 meses de la fecha de caducidad.
5- Aplicación de garantía Ruffwear, únicamente se tramitan a través del formulario de la Pagina web.
6- Cualquier articulo debe devolverse en óptimas condiciones para ser recibido por animal friend.
